Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento de datos

Stellium es una plataforma de sanación espiritual y acompañamiento terapéutico, operada conjuntamente por Macarena García, Francesca Bacigalupo y Stephanie Parada. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web.

2. Qué datos recopilamos y para qué los usamos

Recopilamos datos únicamente cuando tú decides entregarlos voluntariamente, a través de los siguientes formularios:

Formulario de consulta general

• Nombre, correo electrónico y mensaje — para poder responder tu consulta.

Agendar sesión con Francesca

• Correo electrónico — para coordinar tu hora vía Encuadrado.

Inscripción a cursos y servicios (ej. Ciclo Regreso al Eje, Amor de Madre que Sostiene)

• Nombre completo — para identificarte en el proceso de sanación.
• Fecha de nacimiento — es un dato necesario para la correcta realización del servicio de sanación que contratas. No la utilizamos como mecanismo de verificación de edad.
• Correo electrónico — para confirmarte la inscripción y enviarte información del proceso.
• RUT — se solicita exclusivamente para la emisión de la boleta de honorarios correspondiente al servicio contratado.
• Dirección — se solicita para efectos de la emisión de la boleta de honorarios.
• Comentarios (opcional) — para ayudarnos a preparar mejor tu sesión.
• Número de WhatsApp (opcional, solo si aceptas unirte a un grupo) — para coordinar el proceso grupal.

Solicitud de "Atención Personalizada Tres Miradas"

• Nombre completo y correo o teléfono — para que una de nuestras especialistas se contacte contigo directamente.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla correspondiente en cada formulario, y —cuando corresponde— en base a la ejecución del servicio que has decidido contratar (por ejemplo, los datos necesarios para emitir una boleta de honorarios).

4. Conservación de los datos

El ciclo de vida de tus datos enviados mediante los formularios se divide en dos fases: el procesamiento en tránsito y el almacenamiento final.

• Procesamiento en tránsito: Cuando envías un formulario, la información es enrutada por Cloudflare y Wasmer de forma transitoria y encriptada, sin almacenarse en sus servidores de forma persistente. Luego, es transmitida a través de la interfaz de Resend (la plataforma que emite el correo). En su plan actual, Resend conserva temporalmente registros (logs) técnicos de los envíos por un período máximo de 30 días, tras lo cual se eliminan automáticamente.
• Almacenamiento final: El destino final de las solicitudes es nuestra bandeja de correo corporativo alojada en Zoho Mail. Toda solicitud e información personal recibida aquí será conservada de forma segura y privada por nuestro equipo terapéutico por un período máximo de 3 años a partir de la fecha de recopilación o del último servicio prestado. Tras este plazo, los correos se eliminan de nuestros sistemas de forma permanente.

En casos donde aplique una obligación legal (por ejemplo, conservación de datos tributarios según la Ley de Impuesto a la Renta que requiere 6 años), conservaremos los datos únicamente por el plazo que la ley exija. Una vez cumplido dicho plazo, procederemos a su eliminación de inmediato.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Para poder operar este sitio y prestar los servicios que ofrecemos, la información transita y se almacena utilizando la siguiente infraestructura técnica. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y se rigen por estrictos acuerdos de privacidad:

6. Tus derechos sobre tus datos

Como titular de tus datos personales, en todo momento tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
• Oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos hacia otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a través del formulario de contacto disponible en este sitio, seleccionando la opción "Tengo una consulta general" e indicando tu solicitud de forma clara. Responderemos dentro de un plazo razonable.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Los datos enviados mediante nuestros formularios son procesados a través de Cloudflare, Wasmer y Resend utilizando cifrado estricto en tránsito (HTTPS/TLS), y son almacenados de forma privada y controlada en Zoho Mail. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos conforme a lo exigido por la normativa vigente y dentro de los plazos legales.

8. Uso por menores de edad

Nuestros servicios están orientados principalmente a personas adultas. Si eres menor de edad, te pedimos contar con la supervisión y el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal antes de completar cualquiera de nuestros formularios.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros. No realizamos perfilamiento ni seguimiento de tu comportamiento de navegación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable —incluyendo la entrada en vigencia plena de la Ley N° 21.719 en diciembre de 2026. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Autoridades supervisoras y reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la ley, puedes presentar una reclamación ante las autoridades competentes:

• Hasta el 30 de noviembre de 2026: Corte Suprema de Justicia (conforme a Ley 19.628).
• A partir del 1 de diciembre de 2026: Superintendencia de Privacidad (conforme a Ley 21.719).
• También puedes presentar una demanda ante los tribunales ordinarios competentes.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través del formulario disponible en este sitio.